Ситуация, когда участник СВО, получивший ранение, не получает положенные выплаты в установленные сроки, требует системного подхода к решению. Согласно законодательству, выплаты делятся на федеральные (назначаются Социальным фондом России) и региональные (назначаются органами власти Тверской области), а также страховые (выплачиваются страховыми компаниями по договорам Минобороны); Ниже представлен подробный алгоритм действий и перечень официальных инстанций для обращения.

Виды выплат и основания для назначения

Для понимания, в какой инстанции задерживается процесс, необходимо разграничить виды платежей:

• Единовременная федеральная выплата за ранение (тяжелое увечье/увечье/легкое увечье): Назначается СФР автоматически после закрепления статуса участника СВО и получения сведений из Минобороны о полученной травме (Приказ Минтруда № 742н, Указ Президента РФ № 619).
• Региональная выплата за ранение (Тверская область): Выплачивается на основании Закона Тверской области. Важно: по данным открытых источников, были случаи, когда выплаты поступали из бюджета другой области (например, Тюменской), если военнослужащий числился в воинской части, расположенной в другом субъекте, или призывался там. Это не отменяет права на выплату из бюджета Тверской области при прописке/призыве отсюда, но требует уточнения у регионального оператора.
• Страховые выплаты: Выплачиваются страховыми организациями (АО «СОГАЗ», ПАО «Росгосстрах» и др.) по договорам обязательного страхования жизни и здоровья военнослужащих. Размеры индексируются ежегодно.
• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) и компенсации: Назначаются за счет средств федерального и регионального бюджетов.

Пошаговый алгоритм действий при отсутствии выплат с апреля

Шаг 1. Проверка статуса и документов в личном кабинете Госуслуг / СФР

Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или на сайте СФР (sfr.gov.ru). Раздел «Выплаты и услуги» → «Выплаты участникам СВО и членам их семей». Проверьте:

• Наличие статуса «Участник СВО» (подтвержденного запиской Минобороны).
• Наличие сведений о ранение (медицинские документы, направленные Минобороной в СФР).
• Корректность банковских реквизитов (номер счета/карты «Мир»).
• Статус заявления: «Назначена», «Оплачена», «Отказ», «Требуются документы».

Шаг 2. Обращение в Тверское региональное отделение Социального фонда России (СФР)

Если в ЛК нет информации о начислении федеральной выплаты, необходимо обратиться в СФР. По данным официальных источников, Тверское отделение СФР обеспечивает автоматическое назначение мер поддержки после официального закрепления статуса.

Контакты СФР по Тверской области:

• Адрес приемной: г. Тверь, пр-т Калинина, д. 12 (основное здание).
• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ): 8-800-100-00-01 (круглосуточно).
• Телефон приемной Тверского отделения: +7 (4822) 34-XX-XX (точные добавочные уточняйте по единому номеру или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Тверская область»).
• Личный кабинет СФР: lk.sfr.gov.ru (возможность написать обращение онлайн).

Шаг 3. Обращение в Центр поддержки участников СВО «Защитники Отечества» (Тверская область)

Фонд «Защитники Отечества» является основным оператором по сопровождению участников СВО и их семей в регионе. Они помогают в сборе документов, прослеживают прохождение дел по региональным выплатам и взаимодействуют с министерствами области.

Контакты Филиала ФОНДА «ЗАЩИТНИКИ ОТЕЧЕСТВА» по Тверской области:

• Адрес: г. Тверь, ул. Советская, д. 44 (Центр поддержки участников СВО).
• Телефон горячей линии / приемной: +7 (4822) 77-XX-XX / 8-800-XXX-XX-XX (единый федеральный номер фонда: 8-800-200-34-11).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной; Рекомендуется звонить заранее для записи на прием.
• Официальный сайт/справочник: zashchitnikiootechestva.ru (раздел «Контакты» -> «Тверская область»).

Шаг 4. Обращение в Министерство социальной политики Тверской области (Минсоцполитики)

Ведомство курирует региональные выплаты (закон Тверской области о мерах поддержки). Если федеральная выплата прошла, а региональная (200 000 руб. и др.) нет — адресуйте обращение сюда.

• Адрес: г. Тверь, ул. Чапаева, д. 41.
• Телефон приемной/горячей линии по вопросам поддержки СВО: +7 (4822) 34-XX-XX (уточняйте на сайте minsoctver.ru).
• Электронная приемная: через сайт министерства или портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к госорганам» -> «Министерство социальной политики Тверской области»).

Шаг 5. Обращение в Главное управление по труду и занятости населения Тверской области (ГУТЗН)

Управляет назначением ежемесячных пожизненных выплат лицам, удостоенным наград Тверской области, а также некоторыми категориями компенсаций.

• Адрес: г. Тверь, пр-т Победы, д. 38.
• Телефон: +7 (4822) 34-XX-XX (сайт: gutzn.tver.ru).

Шаг 6. Страховые выплаты (если не получены выплаты по полису)

Обратитесь к страховщику, указанному в полисе (чаще всего АО «СОГАЗ» или ПАО «Росгосстрах»).

• АО «СОГАЗ» (горячая линия по СВО): 8-800-100-77-11.
• ПАО «Росгосстрах» (горячая линия): 8-800-200-09-00.
• Необходимо предоставить: заявление, копию паспорта, копию полиса, справку из медучреждения о ране/травме (форму 158/у или выписку из ИБ), банковские реквизиты.

Шаг 7. Обращение в Прокурору Тверской области (надзор за соблюдением прав участников СВО)

Если административные способы не помогли, пишите в Прокуратуру. Прокуратура Тверской области осуществляет надзор за исполнением законов о социальной защите военнослужащих.

• Адрес: г. Тверь, пл. Ленина, д. 2.
• Телефон доверенного телефона (горячая линия): +7 (4822) 34-XX-XX.
• Интернет-приемная: tver.prokuror.ru (раздел «Обращения граждан»).

Шаг 8. Обращение через федеральные порталы

• Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Решение проблем): Раздел «Помощь и поддержка» -> «Написать в государственный орган» -> Выбрать «Социальный фонд России» или «Министерство обороны» или «Администрация Тверской области».
• Портал «Обратная связь» Президента РФ / Правительства РФ: feedback.president.gov.ru или gosuslugi.ru/feedback. Обращения распределяются по ведомствам с контролем сроков ответа.

Типовые причины задержки и способы их устранения

Необходимый пакет документов для ручного обращения (если автоматика не сработала)

При личном обращении в МФЦ, СФР, Минсоцполитики или Центр «Защитники Отечества» подготовьте:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия 1-й стр., стр. с пропиской).
2. Военный билет / Удостоверение участника СВО (оригинал + копия).
3. Справка из медицинского учреждения (военного госпиталя) о полученном ране/травме/увечье (оригинал + копия). Форма 158/у или выписка из истории болезни, заверенная печатью.
4. Приказ/Распоряжение о наградении медалью «За участие в СВО» или иным знаком отличия (если есть, копия).
5. Справка о присвоении статуса «Участник СВО» (если выдана, копия).
6. Банковские реквизиты: номер счета карты «Мир», БИК банка, корр. счет (лучше взять справку из банка или распечатать из приложения).
7. Заявление на назначение выплаты (форму выдают на месте или можно скачать с сайта Минсоцполитики / СФР).
8. СНИЛС (оригинал + копия).

Важные нюансы для жителей Тверской области

• Автоматизм федеральных выплат: СФР Тверской области подчеркивает, что основные начисления идут автоматически. Если денег нет — значит, в базе нет подтвержденных данных от Минобороны. Приоритет, запрос в часть/Минобороны через «Защитников Отечества».
• Региональные выплаты и смена прописки/части: Если вы призывались в Твери, но служили в части Тюменской области, деньги могли уйти туда. Необходимо доказать право на выплату из бюджета Тверской области (прописка, пункт призыва). Решается через Минсоцполитики Тверской области.
• Медицинское обеспечение: При проблемах с получением ТСР (технических средств реабилитации) или лечением, обращайтесь в Министерство здравоохранения Тверской области (г. Тверь, ул. Советская, д. 33, тел. +7 (4822) 34-XX-XX, сайт minzdrav.tver.ru).

Резюме: с чего начать прямо сейчас (чек-лист)

1. Зайти в ЛК Госуслуг / СФР -> Проверить статус выплаты и реквизиты.
2. Позвонить в Единый контакт-центр СФР: 8-800-100-00-01 -> Узнать, пришли ли сведения из Минобороны.
3. Позвонить в Центр «Защитники Отечества» Тверь: 8-800-200-34-11 (или +7 (4822) 77-XX-XX) -> Зарегистрировать проблему, попросить куратора по выплатам.
4. Написать электронное обращение через Госуслуги.Решение проблем адресовано: СФР, Минсоцполитики Тверской области, Прокуратуре Тверской области.
5. Если ранение застраховано — позвонить в СОГАЗ (8-800-100-77-11) или Росгосстрах (8-800-200-09-00).

Данная статья носит информационный характер и основана на открытых официальных источниках (сайты СФР, Правительства Тверской области, ФОНДА «Защитники Отечества», Минобороны РФ) на дату публикации. Контакты и реквизиты могут меняться, актуальную информацию всегда уточняйте на официальных сайтах ведомств. Право на социальную защиту участников СВО гарантировано Конституцией РФ и федеральными законами.